Política de Privacidad
En farunethilosav, tu privacidad es fundamental. Descubre cómo protegemos, utilizamos y gestionamos tu información personal con total transparencia y respeto hacia tus derechos digitales.
Contenido de Esta Política
1. Información que Recopilamos
En farunethilosav, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de flujo de trabajo de aprobación de presupuestos. Esta información se clasifica en las siguientes categorías principales.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de la empresa: nombre, sector, tamaño y cargo que desempeñas
- Datos de facturación y información de pago cuando utilizas servicios premium
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Documentos y archivos que subes a nuestra plataforma para procesos de aprobación
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma
- Datos de interacción: clics, descargas, formularios completados
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
- Registros de actividad para garantizar la seguridad y funcionamiento del servicio
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información es valiosa y la utilizamos de manera responsable para mejorar continuamente nuestros servicios. Cada uso tiene un propósito específico que beneficia directamente tu experiencia con farunethilosav.
Prestación y Mejora de Servicios
- Procesar y gestionar tus solicitudes de aprobación de presupuestos
- Personalizar tu experiencia según tus preferencias y patrones de uso
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas que puedas experimentar
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de nuestros usuarios
- Mantener la seguridad e integridad de nuestra plataforma
Comunicación y Marketing
- Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Informarte sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones relevantes
- Proporcionar contenido educativo sobre gestión financiera y mejores prácticas
- Invitarte a webinars y eventos relacionados con tu sector
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios
Siempre puedes ajustar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario. Respetamos tu decisión de recibir solo las comunicaciones que consideres relevantes para tu trabajo.
3. Compartir y Divulgación de Datos
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, mantenemos estrictos controles sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Casos en los que Compartimos Información
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (servicios en la nube, procesamiento de pagos)
- Cuando tu empresa lo solicite explícitamente para procesos internos de aprobación
- Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o procesos judiciales
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso a los usuarios)
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de farunethilosav, nuestros usuarios o el público
En cualquier caso de compartición de datos, aplicamos el principio de minimización: solo compartimos la información estrictamente necesaria para el propósito específico. Además, siempre que sea posible, te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en nuestras prácticas de compartición de datos.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de farunethilosav, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Hemos diseñado procesos claros y accesibles para que puedas ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.
Derecho de Acceso
Solicita una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Corrige cualquier información personal incorrecta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de datos directamente desde tu cuenta.
Derecho de Eliminación
Solicita la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
Derecho de Limitación
Restringe el procesamiento de tu información personal en circunstancias específicas mientras verificamos la exactitud o legalidad del tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Obtén tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o solicita que los transfiramos directamente a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Oponte al procesamiento de tu información personal para marketing directo o cuando tengamos intereses legítimos que no superen tus derechos.
Cómo Ejercer tus Derechos
- Accede a tu panel de usuario para modificar la mayoría de configuraciones de privacidad
- Envía un correo a info@farunethilosav.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad"
- Llama a nuestro número de atención +34971777131 en horario comercial
- Envía una carta certificada a nuestra dirección física en Elx, Alicante
- Utiliza nuestro formulario web especializado en derechos de privacidad (próximamente)
Procesamos todas las solicitudes de derechos de privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales. Si necesitamos más tiempo debido a la complejidad de tu solicitud, te informaremos dentro de los primeros 30 días. El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito.
5. Seguridad y Protección
La seguridad de tu información es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizativa y física para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
- Autenticación multifactor obligatoria para todas las cuentas de administrador
- Monitoreo continuo 24/7 con sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automatizadas con verificación de integridad diaria
- Actualizaciones de seguridad aplicadas dentro de las 24 horas siguientes a su liberación
Protocolos Organizacionales
- Acceso limitado bajo el principio de "mínimo privilegio necesario"
- Formación trimestral en seguridad para todo el personal
- Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente por terceros certificados
- Plan de respuesta a incidentes con tiempos de reacción definidos
- Revisiones de acceso mensuales y desactivación automática de cuentas inactivas
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea, con controles de acceso físico biométrico y monitoreo las 24 horas. Realizamos pruebas de penetración trimestrales para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial.
6. Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 2 años
- Registros de transacciones financieras: 7 años según normativa fiscal española
- Documentos de aprobación de presupuestos: 5 años o según requerimientos de tu sector
- Registros de comunicación y soporte: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años sin interacción
En algunos casos, podemos conservar información agregada y anonimizada para análisis estadísticos y mejora de servicios. Esta información no puede vincularse contigo personalmente y no se considera información personal bajo las regulaciones de protección de datos.
7. Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar tu información en otros países. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con los más altos estándares de protección.
Garantías de Protección Internacional
- Todas las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la UE
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos regularmente que los proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
- Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario para garantizar protección equivalente
Si alguna vez necesitamos transferir datos a un país sin decisión de adecuación, te informaremos con antelación y obtendremos tu consentimiento explícito, explicando las medidas de protección adicionales que implementaremos.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos tu información? Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarte.
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Respuesta garantizada en menos de 48 horas laborales